Cambios y devoluciones
En TIENDA ECOPLAZA, nos enfocamos en ofrecer artículos de primera calidad para la industria gastronómica y de panificación. Para garantizar la higiene, la seguridad alimentaria y el estado óptimo de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de cambios y devoluciones: 1. Plazo para Reclamos Cualquier solicitud de cambio, devolución o reclamo por fallas de fabricación debe iniciarse dentro de los 3 días corridos posteriores a la recepción o retiro de la compra. Trascurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes. 2. Condición Ineludible del Producto Debido a la naturaleza de nuestro catálogo (herramientas, utensilios y moldes destinados al contacto directo con alimentos): Sin uso: El producto no debe haber sido utilizado, lavado, horneado, quemado ni alterado bajo ninguna circunstancia. Estado óptimo: Debe conservarse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques originales, etiquetas y accesorios completos. Inspección: Todo ítem devuelto será sometido a un control de calidad al ingresar a nuestro depósito para verificar que cumpla estrictamente con la condición de sin uso. Si se detectan rastros de uso o manipulación indebida, el reclamo será desestimado y el envío de retorno quedará a cargo del comprador. 3. Procedimiento para Iniciar un Reclamo Si recibiste un producto con algún inconveniente o querés realizar un cambio por otro modelo: Ponete en contacto con nuestro equipo de atención por WhatsApp o correo electrónico. Indicanos tu número de pedido o factura. Adjuntá fotos y/o videos claros donde se observe el producto completo, las etiquetas y el detalle del motivo de la solicitud.
